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呼叫中心_呼叫中心系统搭建方案 - 合力亿捷【官网】 股票代码 833629 首页 产品 客户联络产品 云呼叫中心 智能通话联络，音质清晰稳定 在线客服 全渠道智能客服，统一接待 工单系统 内外部协作，流程线上化可监管 视频客服 音视频能力结合，面对面沟通 5G创新应用 5G连接升级，创新应用整合 AI智能产品 AI智能语音机器人 LLM加持，更强的意图理解能力 AI客服机器人 多轮对话，AI赋能解决问题 智能质检 多模型匹配，AI高效质检 智能数据分析 大数据+AI，挖掘数据价值 营销产品 外呼系统 智能合规平台，多种外呼方案 企微SCRM 聚焦私域提升转化、留存、复购 能力平台 大模型MPaaS平台 LLM赋能联络场景实现业务增长 通信能力平台 稳定基石，助力企业通信建设 商业智能平台(BI) 数据智能化/可视化 解决方案 行业解决方案 电信运营商 提升运营商客户满意度指标 零售电商 线上线下全场景智能化 餐饮行业 精细门店运营,协同提效 金融保险 全渠道客服平台,催收提效 汽车行业 智能车联服务,智慧出行 生活服务 全渠道接入,多终端服务 家电制造 解放关键环节,提升效率 应急行业 汇聚安全生产要素,高效监管 教育行业 高效获客,提升线上转化 企业服务 多产品线统一管理,高效沟通 政务行业 一站式智能政务服务平台 快递物流 智能辅助,服务管理协同化 场景应用方案 营销自动化 全渠道获客 覆盖从【线索获取-跟进-转化-复购】等不同获客阶段 --> ITSSC内部服务 企业内部高效协同，提高IT服务价值，提升员工满意度 --> 全流程智能服务 整合电话、门店、企业微信、APP、小程序等服务渠道 --> CEM服务管控 远程坐席 无需一次性过高投入，支持远程座席固话、手机接听 --> 安全生产 面向企业主体责任，提升安全生产管理智能化水平 --> 心理援助热线 客户案例 资源中心 资源中心 品牌资讯 合力亿捷官方资讯 产品速递 产品更新与升级 客服干货 客服管理与技巧 市场活动 各类合作资讯 直播精选 各类直播资讯 白皮书下载 帮助中心Q&A 关于我们 关于我们 公司简介 快速了解合力亿捷 品牌认证 多项认证和奖项彰显实力 联系我们 全国各职场联系方式汇总 成为伙伴 面向生态合作伙伴开放代理 免费咨询： 4006-816-505 免费试用 合力亿捷智能Agent 把简单重复交给AI让人专注复杂与关怀 将超20年电信级通讯底座与下一代 AI 智能引擎融合，为您交付具备行业常识与闭环执行能力的数字劳动力，如呼叫中心等传统客户联络。 抢先体验 联系客服 {{count}}年+ 专业品质 {{province}}+ 覆盖全国省市 {{com}}+ 企业信赖选择 {{user}}万+ 线上运营坐席 {{man}}万人 获得资讯及服务 从「联络工具」进化为「数字劳动力」 基于大模型自研智能体平台+底层通讯能力，为您交付真正解决业务问题的智能体矩阵 智能客服Agent平台 大模型低代码工作流引擎，打通企业知识库与业务插件，快速交付语音/文本交互智能体、人机协同、大模型呼入、外呼 抢先体验 给您交付的不仅是软件 更是您的数字劳动力 拨打010-5735-2708 体验大模型语音智能体 电话语音智能体 电信级语音时延处理，从语气词到对话的真人感交互 点击了解 在线客服智能体 高效接待小红书、网站、微信、APP等全渠道客户自助完成订单查询、业务办理等业务 点击了解 Copilot坐席辅助 提供坐席效率工具、实时辅导和AI辅助客户服务，让坐席服务更加人性化 点击了解 智能陪练 模拟真实客户业务对练并实时打分，帮助员工快速掌握业务核心，缩短60%培训期 点击了解 智能质检 基于语音、文本交互的深度语义质检，精准识别潜在风险 点击了解 VOC 洞察 穿透海量联络数据洞察客户原声，自动归纳产品痛点、竞品动向，为企业决策提供高价值情报 点击了解 用基础通讯底座升级客户服务体验 呼叫中心 高并发弹性扩容，AI提升电话处理效率 AI智能填单+话术推荐，辅助高效通话 立即体验 呼叫中心 呼入呼出接待，体验高效稳定/智能的通话 在线客服 支持网站/小程序/APP/抖音/群等渠道接入 AI机器人自主应答和辅助接待，7×24h响应 立即体验 在线客服 全渠道智能接待，一站式承接客户咨询 工单系统 AI全流程覆盖：AI建单、AI派单、AI预警等 支持定位打卡/签字/线上支付等功能 立即体验 工单系统 全流程工单管理，业务高效自动化 视频客服 通话中一键升级视频，灵活切换 远程故障诊断与互动指导，清晰定位问题 立即体验 视频客服 面对面沟通，服务更贴心 我们提供的，是您同行共同选择的解决方案 基于20余年通话技术积淀，我们交付的是经过真实业务场景试炼的实效，而非概念演示 政务民生 运营商 餐饮连锁 商超便利店 电商行业 制造行业 景区乐园 =8}"> 更多 更多 / {{soluMoreName}} 教育培训 医疗行业 快递物流 金融保险 企业服务 生活服务 智慧政务民生客服AI解决方案 深度融合政务服务知识库，为市民提供7×24小时网上办事全流程服务。AI 精准解答政策咨询、办事指南、预约办理、社保医保、投诉建议等高频问题，提升政务服务效率与群众满意度。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • 精准政策解读，AI智能匹配条款 • 复杂问题多轮引导智能拆解，高效办事 • 7×24h在线，缓解线下窗口与热线高峰压力 • 多部门知识联动，一站式应答服务 合作客户 运营商全渠道智能客服解决方案 深耕20多年的运营商客服领域的业务经验，合力亿捷承建部分核心模块，构建全渠道智能化服务体系。依托平台支撑亿级用户规模服务需求，实现运营效率与服务质量双提升。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • 大促高峰咨询，系统高并发弹性应对 • AI拦截90%+标准化问题，人工专注价值服务 • 智能外呼主动关怀，提升客户黏性与续约率 • 全渠道数据打通，客户画像精准识别 合作客户 餐饮连锁智能客服解决方案 为连锁餐饮品牌提供从招商加盟、点餐咨询、会员服务到投诉处理的全链路AI服务，赋能微信、小程序、外卖平台等多触点，提升服务响应速度与顾客忠诚度。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • AI解决高峰外卖/堂食咨询，秒级响应不丢单 • 智能外呼精准营销（如生日关怀、券包提醒） • 对接企微平台，潜在客户一键加微 • 多种数据报表，了解坐席服务绩效 合作客户 新零售智慧客服AI解决方案 赋能商超零售企业构建智能化服务体系，覆盖门店管理、消费者服务、供应链支持三大场景，智能客服平台支撑万级门店统一服务标准，助力商超便利店高效服务与业绩增长。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • 无缝对接钉钉/企微/飞书等平台 • AI智能分流门店咨询压力，释放店员精力 • 坐席辅助和工单，事务处理效率提升30% • 全球多语言支持，支撑海外门店服务 合作客户 电商全域智能客服解决方案 为电商平台提供全周期智能服务解决方案。利用大模型深度理解用户意图，在售前咨询、订单跟踪、售后保障等关键环节提供无缝体验，显著提升满意度与复购率，实现服务体验与运营效率的同步优化。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • 大促期间弹性扩容，支持万级并发稳定运行 • 系统对接，订单查询/物流/退换货等自动处理 • 客户画像+AI辅助，精准触达与转化 • 实时监控服务质量，识别消费偏好 合作客户 智能制造客服AI解决方案 打造一体化制造行业智能客服平台，通过智能客服机器人、视频客服、工单等产品组合有效落地，实现故障预判与远程诊断。通过智能工单系统连接客户、客服与工程师，确保专业技术问题高效闭环。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • 通话一键转视频，高效远程定位问题 • AI机器人自助引导问题解决，复杂问题转工单 • 多语言AI客服，24h承接非工作时区需求 • 与CRM/ERP深度集成，实现服务数据闭环 合作客户 智慧景区客服AI员工解决方案 深度融合景区知识库，为游客提供从行前规划到行程中的全天候智能服务，AI Agent自动处理票务预定、交通指引、投诉等多元化咨询，7×24小时AI导游，服务永不掉线。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • 适配淡旺季咨询，提升服务弹性 • AI分流80%+日常咨询，人工专注复杂 • 7×24h响应，降低未接通投诉风险 • 多渠道接入，确保游客一致体验 合作客户 教育培训客服AI解决方案 为全国学生及家长提供从课程咨询到售后支持的一站式智能服务；AI客服Agent高效应对寒暑假、大促咨询高峰，精准响应需求，高效触达并服务每一位用户。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • AI外呼主动触达，招新与回访全程提效 • 弹性应对业务高峰，AI自动接待常见咨询 • 7×24h响应，弥补人工服务时段空缺 • AI协助处理标准售后，降低服务成本 合作客户 智慧医疗客服AI解决方案 覆盖诊前、诊中、诊后的医疗服务咨询，通过"人工客服 + AI智能客服" 模式，为患者提供 24 小时不间断服务，解答各类就医问题，提升患者就医体验。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • AI准确理解患者口语化、非标准描述 • 医疗信息安全规范，保障患者隐私 • 多院区全天候智能接待，就诊指引更清晰 • 可控AI应答，特殊场景平滑转人工 合作客户 快递物流客服AI解决方案 构建物流服务的智慧中枢：以AI驱动查、寄、改、询全场景，打造无缝衔接的智能服务闭环。融合呼叫中心、客服系统、工单系统等智能化产品矩阵，为物流企业提供全链路服务支持。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • 物流系统集成，AI关联订单智能外呼派件 • 弹性扩容，保障高峰服务体验 • 智能调度派单，动态优化派送效率 • 异常件实时识别，主动预警同步进度 合作客户 金融保险合规智能客服解决方案 为银行、保险、证券机构提供安全、合规、高效的智能金融服务。覆盖产品咨询、业务办理、理财建议、理赔服务等场景。基于金融知识库精准理解客户需求，7×24小时提供专业服务 了解详情 立即咨询 优势亮点 • 支持电话/APP/公众号/官网等渠道接入 • AI自动接待群消息，实现群聊有序接待 • 智能质检100%覆盖，保障合规与服务质量 • 通过等保三级、可信云等权威安全认证 合作客户 企业服务智能客服解决方案 为B2B企业提供从售前获客到售后支持的全周期智能服务。智能客服精准处理产品咨询、方案演示、技术支持、续费跟进等场景，支撑销售团队高效获客，同时降低客服人力成本，提升客户满意度。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • AI精准识别商机线索，自动跟进与触达 • 7×24小时在线咨询，不错过任何潜在客户 • 坐席辅助系统，赋能销售话术与知识推荐 • 工单与CRM深度集成，客户旅程全程可视化 合作客户 生活服务客服AI解决方案 为生活服务平台提供7x24小时在线响应，通过自然语言处理与智能调度，实时解答用户咨询，并高效连接线下服务，全面提升用户体验与运营效率。 了解详情 立即咨询 优势亮点 • AI自动处理80%+常见问题，避免排队等待 • 多渠道统一接入，APP/微信/电话一致体验 • 智能工单系统，跨部门协同效率提升30% • 智能质检100%覆盖，服务质量全程监控 合作客户 众多品牌的一致认可 越来越多的行业客户选择合力亿捷，开启客户联络的智能化变革 统一工作台处理加盟商日常门店运营咨询和设备报修等问题，大模型机器人优先应答标准问题，涉及线下维修的AI辅助自动建单派单，问题处理效率提升50%。 了解更多案例 整合呼叫中心与客服Agent，实现官网/APP/小程序等3C数码询价/投递/回收催单等问题的智能接待，稳定服务电商大促会话爆涨和非工作时段接待，服务解决效率翻倍。 了解更多案例 部署智能客服Agent，承接门票购票/演出/酒店预订/餐秀等多部门高频咨询，解决节假日电话占线/人工兼岗接待不过来的问题，提升响应速度与游客体验。 了解更多案例 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在官网咨询量不变的情况下，我们通过引入“留资Agent”，将客服接待团队从4人精简至1人，而转化率反而提升了10%。这不是一次跟风式的技术尝鲜，而是一场关于“如... 阅读原文 行业前沿 “人海战术”失效后，客服AI Agent已成景区数智化的必答题 景区客服的数智化转型，已不再是“选择题”，而是“必答题”。《智慧旅游创新发展行动计划》为此提供了清晰的政策指引。计划明确，到2027年要“加快以数字化、网络化、... 阅读原文 帮助中心 Q常见的接听方式使用介绍 Q怎么使用网页直接接听电话？ Q电脑客户端如何下载安装？ Q如何切换接听方式？ Q如何设置客服状态？ Q如何接入排队中的访客？ Q在线客服怎么设置常见问题？ Q查看跟进的客户数据 Q坐席在哪里查看工单？ 更多 常见问题 Q 靠谱智能语音机器人厂商推荐，2026年好用的电话语音机器人 2026-02-14 Q 语音客服机器人是如何识别和理解用户语音的？技术原理揭秘 2026-02-14 Q 免费试用电话语音机器人厂商有哪些？附企业选购指南（2026版） 2026-02-13 Q 语音客服机器人支持多轮对话吗？技术原理是什么？ 2026-02-13 Q 国内语音客服机器人优质厂商推荐，关键功能与选购指南 2026-02-12 Q 语音客服机器人和文本客服机器人有什么区别？ 2026-02-12 Q 企业级语音客服机器人厂商推荐，企业采购必看选型指南 2026-02-11 Q 如何将语音客服机器人接入现有系统？API对接全攻略​ 2026-02-11 Q 支持私有化部署的语音客服机器人厂商有哪些？语音客服机器人部署方式介绍 2026-02-10 Q 语音客服机器人是什么？核心功能与应用场景详解 2026-02-10 Q 电商售后电话语音机器人厂商推荐，语音机器人优质厂商一览 2026-02-09 Q 语音客服机器人能解决哪些客服痛点？ 2026-02-09 Q 电话语音机器人品牌有哪些？谁在领跑2026年客户服务智能化？ 2026-02-06 Q 语音客服机器人选型必看！6个关键指标助你避开选购陷阱 2026-02-06 Q 呼叫中心怎么选：高并发承载、数据安全与智能化深度对比（2026） 2026-02-05 Q 24小时在线电话语音机器人厂商推荐，数据安全与行业适配关键点 2026-02-05 Q 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