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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 浙江站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 洞察喵2026-02-11 2026年买的得物Nike鞋开胶，客服因30天签收不理赔 我于2026年1月6日购买一双Nike鞋子，在2026年2月11日发现鞋子多处开胶，开裂现象。客服以签收30天为由拒绝 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-02-11 抖音平台纵容商家辱骂行为 我于2026年我于2026年1月24日在抖音平台该商家购买马克笔，商家发的货和我购买的货不对版。找商家协商过程中商家辱骂。要求平台做出相应赔偿。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-02-11 售假瑕疵 恶意关闭订单 我在1月31日在得物买了一件外套 收到因为出差没有及时打开 后面发现有很多瑕疵 以及颜色和主图不符合并没有打通我电话沟通就直接关闭订单 我要求处罚同时退货退款 假一赔三 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-02-11 SculptingInTime原创发货邮寄空包裹 我在2026年2月3日在抖音商城买了一件男款衣服，商家发货时只发货了一个空包裹，事情十分恶劣，我要求商家对我作出500元的现金赔偿并对其作出处罚 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚 正义喵2026-02-11 臻心贷贷款平台，收费超规未明示，退还融担服务费！ 2025年2月4日和2025年3月20日在安逸花平台借款，自动借款臻心贷两笔贷款，分别是5400元和4100元，现发现其收费不合理，而且超过了正常利率，里面出现融担服务费此扣款服务，当时借款时没明确提醒及告知，现要求臻心贷平台退回多收取的融担服务费此项扣款费用。 [投诉对象]臻心贷客户服务 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-02-11 抖音电商现问题，商品质量差，退货退款难，商家不理配件事 质量很差，要求退货退款，商家一直邮寄垃圾配件不回复信息 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-02-11 商品与宣传不符，要求退货退款 我于2025年11月28日购买了这个商品，是私处护理的，免费试用，无效退款，用了一盒没有宣传的效果，现在还有两盒没有拆封，商家和抖音都不给处理退货，抖音平台也不管这个事情 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-02-11 得物收寄售服饰数量有误，推卸责任，求赔偿道歉处罚 发出寄售的48件服饰，得物收货后说只收到47少了1裤子,得物不但不主动提供证据，反而让我这个消费者去浪费4个小时查监控，后面我上传了发出监控显示确实48。我又花3小时上传监控证据给他们。这个时候得物还用官方腔调说无法提供收快递视频，在我的一再要求下，他们才肯提供收快递视频，然后还推卸责任给快递破损。2月5号... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]赔偿,作出处罚,改善服务,道歉 洞察喵2026-02-18 商品严重不符 90块钱的水果扒开没有小姆手指头大90块钱一点也不值这个价商品里也没介绍说这么小而且评论区基本上多少托比我斤数小的果肉都比我大 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿 勇敢喵2026-02-18 淘宝闪购外卖配送，多家超时出餐，骑手因一分钟被处罚 我于昨日晚上有接到一单外卖，因为店家超时了两到三分钟拿到餐，而且当时同时配送的五单有3到4家商户都已出现超时出餐2-3分钟的情况，可以看一下我的报备，均已通过，但是此单只给我加了一分钟送餐时间导致我中间没有足够的时间配送，超时了一分钟，给客户送达，我认为是对骑手的压榨，要求撤销处罚 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]恢复账号 洞察喵2026-02-18 淘宝面对问题推诿不作为 物流一直不配送联系淘宝客服态度敷衍及沟通态度差，一直推诿让消费者自己去联系沟通，淘宝持观望态度，所有客服都一样。 [投诉对象]阿里客服 [投诉要求]改善服务,作出处罚,道歉 机灵喵2026-02-18 唯品国际Aptamil 我于1月31日在唯品会买6罐奶粉，宝宝喝了一罐发现频繁拉肚子，我联系客服要求未拆封奶粉，退货，但是客服不理睬，说提供医院病例，我也提供……但是现在客服又不认可我的病例报告，因为医院出病例报告不可能写因为奶粉引起拉肚子……我宝宝我很清楚是奶粉问题，因为我有两天都只让他喝奶，其他食物都没有，这种情况下宝宝还... [投诉对象]唯品会客户服务 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-02-18 极光票务霸王条款退票难 在开场前三小时向平台提出退票退款，平台方一直拖延时间，拒不接受退票退款的合理要求，严重霸王条款伤害消费者权益，抖音对商家完全没有约束力 [投诉对象]极光影票 [投诉要求]退款 正义喵2026-02-18 箭牌（ARROW）T50抽水马桶虹吸坐便器防臭座便双漩劲冲坐厕AEB12634M 马桶在使用过程中，出现冲不干净的问题，要退货退款，商家说正常。 [投诉对象]京东客服 [投诉要求]退货退款,下架产品 勇敢喵2026-02-18 吐槽小红书商城滑雪挂件，实物差客服偏说没问题 我在小红书上拍了个定制的滑雪挂件 他们家只有一个评论 现在一看也是商家自己评论的 从我拍下起卖家发给我的视频和照片都是很清晰的 和他们拍的卖家秀一样 但是等我收到之后 几百块钱的东西连个盒子都没有 泡沫包着 俩片海棉 更别说实物和发给我的感觉一个正版 一个劣质低仿 雪板上的英文字母完全看不清 是糊的 而且雪板... [投诉对象]小红书客服 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-02-18 淘宝闪购现问题，顾客莫名退款未联系商家 昨天送过去完整的顾客又故意退款啊 我真的搞不懂那些顾客了他也没有跟我打电话说 就直接退款也没有跟我沟通 [投诉对象]淘宝闪购客户关怀 [投诉要求]解释,改善服务 机灵喵2026-02-18 美团订单遭无端取消，商家随意扣款，盼退款解释 2.6号原味粉店盖码饭该订单在我不知情情况下，客户直接联系客服取消，商家也并未与我沟通直接进行扣款，不符合国家律法，我要求退还我的8.5元；2.7号市井边边火锅冒菜麻辣烫，客户觉得我送的慢，后续没有与我沟通 直接联系客服取消，并产生餐损15.07元，不符合国家劳动法里面的法律；2.11号河南胡辣汤北方烤饼订单，客户... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,退款,解释 机灵喵2026-02-18 携程强制扣费，侵害消费者权益 我在携程APP上订购两晚酒店，由于身体不适，需要取消订单，但平台和酒店相互推卸责任，不予处理，强行扣费，先要求携程平台给我全额退款，还消费者一个公道。订单号112*************金额1213元。 [投诉对象]携程旅游客服 [投诉要求]速处理,退款,退费,退货退款 洞察喵2026-02-18 物流、淘宝双双不作为 物流一直不送，淘宝也不让发起物流投诉，淘宝客服也不作为，消费者自认倒霉。 [投诉对象]中通快递 [投诉要求]赔偿解释,改善服务,快速配送,要求物流如实反馈 勇敢喵2026-02-18 消费者赔偿问题。 我于2026年2月9日下单药品，多天未收到货，联系商家，回复说是物流导致邮寄到其他地方，导致耽误及时用药，造成一定的经济损失，所以要求商家赔偿，而商家只进行了退款，并未赔偿，去官方客服去解决，官方也不给解决消费者赔偿问题，所以来到黑猫求助，希望能得到解决。下图2是商家回复截图，图3是官方客服回复截图。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚,改善服务 洞察喵2026-02-11 2026年买的得物Nike鞋开胶，客服因30天签收不理赔 我于2026年1月6日购买一双Nike鞋子，在2026年2月11日发现鞋子多处开胶，开裂现象。客服以签收30天为由拒绝 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-02-11 抖音平台纵容商家辱骂行为 我于2026年我于2026年1月24日在抖音平台该商家购买马克笔，商家发的货和我购买的货不对版。找商家协商过程中商家辱骂。要求平台做出相应赔偿。 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿 机灵喵2026-02-11 售假瑕疵 恶意关闭订单 我在1月31日在得物买了一件外套 收到因为出差没有及时打开 后面发现有很多瑕疵 以及颜色和主图不符合并没有打通我电话沟通就直接关闭订单 我要求处罚同时退货退款 假一赔三 [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]退货退款 勇敢喵2026-02-11 SculptingInTime原创发货邮寄空包裹 我在2026年2月3日在抖音商城买了一件男款衣服，商家发货时只发货了一个空包裹，事情十分恶劣，我要求商家对我作出500元的现金赔偿并对其作出处罚 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]赔偿,作出处罚 正义喵2026-02-11 臻心贷贷款平台，收费超规未明示，退还融担服务费！ 2025年2月4日和2025年3月20日在安逸花平台借款，自动借款臻心贷两笔贷款，分别是5400元和4100元，现发现其收费不合理，而且超过了正常利率，里面出现融担服务费此扣款服务，当时借款时没明确提醒及告知，现要求臻心贷平台退回多收取的融担服务费此项扣款费用。 [投诉对象]臻心贷客户服务 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-02-11 抖音电商现问题，商品质量差，退货退款难，商家不理配件事 质量很差，要求退货退款，商家一直邮寄垃圾配件不回复信息 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 友爱喵2026-02-11 商品与宣传不符，要求退货退款 我于2025年11月28日购买了这个商品，是私处护理的，免费试用，无效退款，用了一盒没有宣传的效果，现在还有两盒没有拆封，商家和抖音都不给处理退货，抖音平台也不管这个事情 [投诉对象]抖音电商售后官方客服 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-02-11 得物收寄售服饰数量有误，推卸责任，求赔偿道歉处罚 发出寄售的48件服饰，得物收货后说只收到47少了1裤子,得物不但不主动提供证据，反而让我这个消费者去浪费4个小时查监控，后面我上传了发出监控显示确实48。我又花3小时上传监控证据给他们。这个时候得物还用官方腔调说无法提供收快递视频，在我的一再要求下，他们才肯提供收快递视频，然后还推卸责任给快递破损。2月5号... [投诉对象]得物App小助手 [投诉要求]赔偿,作出处罚,改善服务,道歉 机灵喵2026-02-18 美团订单遭无端取消，商家随意扣款，盼退款解释 2.6号原味粉店盖码饭该订单在我不知情情况下，客户直接联系客服取消，商家也并未与我沟通直接进行扣款，不符合国家律法，我要求退还我的8.5元；2.7号市井边边火锅冒菜麻辣烫，客户觉得我送的慢，后续没有与我沟通 直接联系客服取消，并产生餐损15.07元，不符合国家劳动法里面的法律；2.11号河南胡辣汤北方烤饼订单，客户... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉,退款,解释 正义喵2026-02-18 外卖客服处理不当 美团外卖侵害消费者权益，要求退款赔付，金额36.08 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿,道歉 勇敢喵2026-02-11 易得花app借款藏猫腻，年化率高还有担保费，退钱！ 我于2025年5月8日在易得花app借款18000元。综合年化率远超24%，还有高额担保费。我要求退还担保费跟超出利息。 [投诉对象]易得花微博 [投诉要求]退担保费，高出利息,调整利率 洞察喵2026-02-18 摘星社不明扣费，藏身何处？客服踪影难觅 这个摘星社信息科技根本不知道是什么，也不知道在哪里开通的，每个月扣费29.9，客服也找不到 [投诉对象]摘星社信息 [投诉要求]退款 勇敢喵2026-02-18 酒店态度恶劣 侵占消费者权益 我在2026年2月18日10:35分下单于2月18日10:46分退款结果酒店强行扣除我161元协商几次后无果 [投诉对象]携程客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-18 爱回收同意退货却不退款，强行扣押6769元货款 投诉对象：爱回收 投诉诉求：立即退款，不得拖延 本人于2026年2月15日在爱回收平台购买二手苹果手机，实际支付金额6769元。 因无法在平台提示的收货时间内收货，我已及时申请退货退款，商家也已同意退货。 目前商品仍在物流途中，我并未收到货，也没有使用、拆封商品。 商家要求必须收到退回商品后才退款，属于不合... [投诉对象]爱回收 [投诉要求]退款 洞察喵2026-02-18 蜜雪冰城县城店出现问题都没有人处理 2月17号下单两杯奶茶，等了半小时左右的时候去取奶茶 当时就是取到了7954的，表示还有一杯7953。服务员说还没有做出来 等了几分钟后 我再问 那个服务员说还没有做出来 他们的顺序是打乱来的。将近一个小时没出来 也不知道找一下原因 就是敷衍。距离点奶茶已经超过了一个小时了 再去问的时候就被告知奶茶可能被取走了。让... [投诉对象]蜜雪冰城客服 [投诉要求]退款,赔偿 正义喵2026-02-18 美团订后天酒店，现在不去了，美团不全额退款 我于2026年2月17日在美团订单订了一个酒店，2月18号中午12点修改订单，后又决定取消订单，要求退款。由于由于酒店并未入住，且预定时间是后天，并不影响正常营业，但是美团拒绝退款，写着不可取消，后经过沟通后又拒绝全额退款，要求扣除20%的押金。这不符合消费者权益保护法，我的诉求是尽快全额退款。 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 正义喵2026-02-18 美团外卖 这个订单 我明明没有问题 一定要扣我50快 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]赔偿 正义喵2026-02-18 情人节跑美团众包，鲜花单提前送却未免责，申诉无门求帮忙 我在2026年2月14日情人节跑美团众包 按照平台公告2月14日情人节鲜花绿植单启动超30分钟免责 我那天送了好多鲜花单 有几个单提前送到 按照平台规则系统自动免责 有的系统不跟我免责 现在被平台扣2单服务分和安准卡 按照平台规则和制度我提前送到跟顾客电话联系照相 提前送达也算超时 超时送达也算超时 现在说我两个单免责... [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]解释,撤销处罚 机灵喵2026-02-18 爱邦保险未经同意扣款，求退还费用、退保及关闭自动扣 未下京东金融，未买保险，在不知情情况下2026年1月31日被爱邦保险扣1.4元，2月17日被自动扣款271.8元，两次共扣273.2元，未见任何保险条款和软件被扣款，侵害我的权益，我的诉求是归还我花费的所有费用，我在这个保险公司的保单全部退保，并关闭自动扣款渠道。打了一圈电话说是京东金融里面的爱邦保险，但是京东金融也没... [投诉对象]爱邦保险经纪有限公司官方 [投诉要求]退款,作出处罚 正义喵2026-02-11 懵了！在中原消费金融借款，无辜被扣会员费，求全退！ 本人在该公司借款完全不知情后续被扣多比会员。现在要求全退。怎么扣的都不知道 [投诉对象]中原消费金融 [投诉要求]道歉赔偿/解释 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉8074 累计有效投诉33118154 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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