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黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台 315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台 河南站 消息 注册 登录 投诉 商家 0消息 首页 APP下载 --> 友爱喵2026-02-17 爱奇艺。忽悠消费者。交了年费，不能使用。还要交费下载奇异果才能使用 26年2月14号购买该公司年卡，购买后投屏一直无法使用卡顿，多次多次联系客服相当困难，终于终于联系上一次，客服客服要我再花240元下载购买奇异果才能正常投屏。 [投诉对象]爱奇艺小帮手 [投诉要求]退款,道歉,下架产品,作出处罚,解释,修改宣传内容,开发票 勇敢喵2026-02-17 京东洗衣烫坏衣，协商赔付不合理，盼足额补偿 2月10号下单京东洗衣，2月11号送到宿迁市洗，2月15号收到后发现一件阿迪的衣服被香烟烫了一个洞，15号当日就打京东洗衣客服反应，17号下午反馈给我说她们后台协商后只能赔付15元，还不是现金！尼玛，打发乞丐呐？我洗个衣服都不止15元！大过年的给我气的，我的诉求赔付200元！ [投诉对象]京东客服 [投诉要求]赔偿解释 勇敢喵2026-02-17 拼多多客服 本人于2026年1月23日在拼多多平台（商家店铺：卡斐乐）购买商品（商品名称：充电宝，订单号：260***-543************），因商品存在质量问题/商家发错货/商品与描述不符，于2026年2月2日申请退货退款，并垫付运费6.31元。 商品已于2026年2月6日被商家签收，我多次通过拼多多APP内客服、电话客服（952***）反馈问题，平... [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退运费 勇敢喵2026-02-15 同程出行 本人于2月14日通过同程旅行APP购买火车票，使用云闪付支付成功（银行卡已扣款），但同程APP内查不到订单，客服称查不到商户订单号。现要求同程旅行核实资金流向，若未出票请立即退款。 [投诉对象]有票官网 [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-15 艺龙（同程旅行旗下品牌） 我与2026年2月14日在手机App通过手机平台，下载度小满，脉搏两个App，进行贷款，后续出现经济纠纷，需要解冻资金才可继续贷款，解冻通过此APP进行转账，后沟通无限，不予退款，要求平台退款。 [投诉对象]同程金服 [投诉要求]速处理,退费,解封帐号,退款 机灵喵2026-02-17 网络恢复正常，能正常刷视频就可以 2026.1.21号在快手直播平台通讯峰直播间买了个无线宽带流量机器，到手后跟商家宣传严重不符，刷个视频也不行，客服售后一直不能解决问题 [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]维修,改善服务,下架产品,赔偿 正义喵2026-02-17 东方航空两分钟内退票 915的机票金额扣了410的手续费 本人2026年2月17号11:04分定了东方航空的机票2026年2月17号11:06分申请的退款，两分钟内取消价格915的机票 扣了我410的手续费，明着抢钱，希望有关部分管管 普通人维权真的困难 钱也不是大风刮来的 [投诉对象]中国东方航空 [投诉要求]快速处理,依法追究责任,退费,退款 勇敢喵2026-02-17 233乐园：孩子偷玩充值，客服竟要成年充值监控，退款无望？ 去年2025年1月28日至2025年2月3日期间小孩偷玩家长手机游玩本平台游戏使用手机充值912元，在此期间内家长毫不知情在发现后联系平台客服并根据客服发送的链接进行退款材料提交，提交完手上所有现有证明后客服至今一直不予通过 要求提供 成年在充值时的监控视频录像，完全属于不合理要求， 严重怀疑游戏在诱导未成年消费，... [投诉对象]龙威互动 [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-17 拼多多飞鸟户外运动专营店不发货和敷衍回复 我于2026年2月15日在拼多多平台购买了1双李宁赤兔9pro跑鞋，至2026年2月17日未发货，于平台商家客服沟通，平台商家回答敷衍，回避我的问题，拒绝与我确认最晚发货时间，向拼多多平台客服举报反馈，平台接受举报反馈后未能达到预期效果，希望可以催促平台商家客服道歉和尽快发货。 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]发货,道歉,赔偿 洞察喵2026-02-17 网易实况足球殿堂之路问题重重，给玩家带来了经济损失 实况足球殿堂之路活动 机制是在大卡包里抽取球员 抽到高光球员即可点亮殿堂获得殿堂值 并且可以献祭这个球员获得殿堂值 其中献祭97及以下球员可获得400殿堂值 98评分球员可获得500殿堂值 99及以上评分球员可获得600殿堂值 殿堂值到达一定数量即可兑换对应奖励 可由于实况足球技术的严重失误 导致玩家献祭的所有评分球员... [投诉对象]实况足球 [投诉要求]退款,赔偿,解释,道歉,改善服务,作出处罚 洞察喵2026-02-17 投诉中关村银行，借款合同空白，高额收费依据何在？ 本人于2025年4月28日在恒小花助贷平台申请了一笔5000元分12期月还502.29元，放贷资方是北京中关村银行所有合同只有委托担保合同标了收费明细收12%，借款合同全是空白，却收取综合年化利率23.99%+12%=35.99%的费用，既然合同未约定任何费用收取费用的合法依据是什么，或者说不写任何东西你们银行在隐藏什么 [投诉对象]北京中关村银行 [投诉要求]退款,解释,赔偿 勇敢喵2026-02-17 易手游现商家不提款状况，望按原价退我款 我于2026年2月17日 17:45:57，出现了商家不提款问题，侵害了我的消费者权益，我的诉求是原价退款给我 [投诉对象]易手游APP [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-17 多邻国试用后莫名扣费，申诉无果，求退588元 我于2026年2月10日在多邻国的多次广告干扰下解释了一周super会员免费试用，官方平台一再表示一周后会明确提醒我是否要继续续费，可是在七天后的今天我并未收到任何明确的短信或电话提醒，并在这样没有经过我同意的情况下直接扣款了我588元，期间我没有输密码有没有人脸识别付款，我严重认为多邻国侵犯了我的隐私权和财产... [投诉对象]多邻国_Duolingo [投诉要求]退款,解除合约 正义喵2026-02-17 中国移动乱扣费 我于之前有充值错号码都问题但是那个问题已经退款原路返还了，2026年2月16日中国移动客服给我打电话让回复Y然后本来手机号这个月租已经在2026年1月3号已经扣除69元套餐费，在2026年2月3号充值了50元话费1月份交有话费的也有剩有话费25.8元话费的，在这个客服给我打电话回复Y后直接给我手机号给停机了欠费26元，，给客服... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]快速处理,赔偿解释,道歉 勇敢喵2026-02-17 美团众包：因车故障申诉不通过，无辜被扣款 本人于2月17日中午因电动车故障，无法进行配送，正常上报“交通工具损坏”原因，上传了车辆无法行驶的视频，以及车胎漏气图片，二次申诉均不通过，还要扣我14块钱 [投诉对象]美团客服小美 [投诉要求]退款 洞察喵2026-02-17 智行出行平台乱收费问题 我于2026年2月17日，在智行平台购买了2月24日喀什到南京直达的机票，付款时是1723.9，付款显示进度是百分之百，由于系统卡顿，一直不跳转不出付款页面，退出重新进入后，变成了2046，选机票到付款是在一分钟内，一分钟内我损失300多，作为消费者我不能接受。我的诉求是退还差价，并做出合理解释，不要推脱责任！！！我的... [投诉对象]智行火车票客服 [投诉要求]速处理,退费,退款,改善服务,加强对平台的管理,公平给出解释 勇敢喵2026-02-17 王者荣耀抽奖bug 本人游戏ID为“NCU.Bob”，于2023年4月27日在王者荣耀参与"九尾祈愿"抽奖活动(当时在苹果微信21区)，根据公示的概率，单次抽取好运符（8~98个）的概率为58.5%，抽取皮肤碎片的概率为15%，抽取大口吃肉亲密度道具的概率为12.1%。本人抽奖的目的是为了获取998个好运符兑换皮肤，但是本人连续30次以上抽奖都只能抽到概率较低... [投诉对象]王者荣耀官方客服 [投诉要求]退款,赔偿 机灵喵2026-02-17 申通快递，菜鸟集运仓 1月31日快递寄到菜鸟广东东莞集运仓，对方说酒精湿巾拒收，三个客服给我的理由都不一样，第1个说已经退回，第2个说未退回，第3个说帮忙把酒精湿巾取出，最后快递还是退回，并且破损。当我第2次把酒精湿巾取出来寄到广东东莞集运仓时，对方再次拒收理由是快递破损。对方据说在先重复运输导致物件破损，为什么需要我来承担... [投诉对象]菜鸟客服 [投诉要求]赔偿解释 机灵喵2026-02-17 王者新春活动夸大宣传诱导消费，盼退款调概率 本人于2月16日23:39分参与王者新春活动，暴击夺宝。宣传内容是更高概率最高10倍，且宣传的是高于平时3倍，我充值198×5，接近保底340多幸运值才出的，明显是夸大宣传，活动内容与实际不符，夸大宣传诱导消费，我要求退款并修改暴率，整改宣传活动内容，不要避重就轻，真实活动需要与宣传一致。 根据目前可查的暴击夺宝概... [投诉对象]王者荣耀官方客服 [投诉要求]退款,道歉,作出处罚,解释,修改宣传内容 机灵喵2026-02-17 杭州欢策文化传媒有限公司 10月2号在抖音平台刷到这个账号宣传的AI引流、躺赚变现、一对一陪跑、全年答疑、矩阵起号全部是虚假夸大宣传，实际课程内容廉价缩水，与宣传严重不符，已经构成消费欺诈。而且收款的公司地址是虚拟地址根本搜不到，现在要求这家公司全额退款并做出处罚 [投诉对象]杭州欢策文化传媒有限公司 [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-17 网络恢复正常，能正常刷视频就可以 2026.1.21号在快手直播平台通讯峰直播间买了个无线宽带流量机器，到手后跟商家宣传严重不符，刷个视频也不行，客服售后一直不能解决问题 [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]维修,改善服务,下架产品,赔偿 勇敢喵2026-02-17 过年期间司机是否应该向学生顾客索要红包 我于2026年2月17日16:53刚上车 向我索要过年期间红包钱 据我所知 滴滴平台是给司机补助的 并且我是一名学生 刚成年没有工资 再下车后索要6.6停车费 [投诉对象]滴滴出行客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-17 优酷自动续费未提醒，强制扣费，要求全额退款并关闭自动续费 本人于2026年2月17日被优酷自动扣费25元，此前未收到显著续费提醒，已关闭自动续费但仍被扣费。要求：1. 全额退还本次扣费25元；2. 确保后续不再自动扣费；3. 提供扣费提醒凭证。已上传扣费截图、订单号、关闭续费截图。 [投诉对象]优酷小助手 [投诉要求]退款,解释 勇敢喵2026-02-17 投诉高德地图打车：顺风车车主订单前加价遭拒辱骂拉黑，盼平台严管 我于2026年2月14日晚发送顺风车行程，车主在订单未开始前，通过平台聊天窗口私下加价，加价被拒后，对我进行辱骂，随后拉黑我，导致我无法正常沟通。 我要求平台对该车主进行处罚，并给出明确的处理结果，我需要的是“处罚结果的短信通知”，而不是优惠券或口头安抚，车主是在平台提供的聊天工具里违规，平台有义务进行管... [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]解释道歉,处罚 机灵喵2026-02-17 本人于[下单日期]在快手平台“乌鸦网游交易店”购买了“三角洲行动手游护航”服务， 本人于[下单日期]在快手平台“乌鸦网游交易店”购买了“三角洲行动手游护航”服务，订单号为260*************，实付金额36.8元。 1. 商家在商品页面标注“不可退”，属于单方面排除消费者主要权利的无效格式条款，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条。 ​ 2. 该护航服务完全未开始/未按约定提供（根据实际情况... [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-17 优酷误续费不退款 本人于2026年2月16日21:30误续费优酷SVIP连续包月服务，订单号110************，实付35元。该款项为本人药费，急需退回，且未使用任何会员服务。多次通过微信账单和优酷客服申请退款，均未得到有效处理，现申请全额退款并关闭自动续费。 [投诉对象]优酷小助手 [投诉要求]退款 机灵喵2026-02-17 玩快手摇财树未作弊却被黑号，平台欺骗求解决 我于2026年2月4号开始玩快手摇财树，期间我没有任何作弊，没有切换账号，也没有邀请新用户，系统自动判定违规，现在摇钱树黑号了，次数多了，摇的不是福就是一金币，入账也失败，找客服也不处理，我感觉这平台在欺骗用户，骗取流量！！！希望处理！！！ 骗用户，骗取流量！希望处理！！！ [投诉对象]快手小客服 [投诉要求]恢复账号 友爱喵2026-02-17 高德打车伤人不理赔，要求承担费用并书面道歉 本人于2026年2月9日17:45，在使用高德相关服务过程中，因平台/服务方安全保障不到位，导致左眼眼睑裂伤，当即就医治疗。截至目前已产生医疗费用4587.58元，有病历、诊断证明、缴费凭证、伤口照片为证。 事发后与北京高德云信科技有限公司沟通无果，对方未承担相应责任。眼部受伤影响正常生活与工作，存在后续复查、修复... [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]赔偿,改善服务 正义喵2026-02-17 高德地图司机不听劝，乘客衣服夹门喊三次才停车 乘客衣服夹车门了，让司机停车司机不听，喊了三次才停车，停车后车门没等关上司机就起车走，衣服损坏，要求退款 [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]作出处罚,退款 洞察喵2026-02-17 优酷会员 我开通了自动续费，在没有短信通知我，就到时间扣我的钱了？ [投诉对象]优酷小助手 [投诉要求]还我钱 正义喵2026-02-17 拼多多店铺退款问题 我在2026年12月17日在拼多多上买东西，我买东西的时候没有说要补差价，拍下以后让我补¥150的差价，我说我不补，那你给我退款吧，然后他又要扣我100的退款费，现在我给他发消息在装死，这侵犯了我的消费者权益，我要求商家全额退款 [投诉对象]拼多多客户服务 [投诉要求]退货退款 机灵喵2026-02-10 吐槽分期乐高额利息，多年使用却始终未开发票 我从2018年开始使用分期乐，存在高额利息并且分期乐不予开具发票 [投诉对象]分期乐服务 [投诉要求]处罚,调整利率 友爱喵2026-02-17 英雄联盟手游 我前两天用苹果手机换手机，登录我的英雄联盟手游账号，里面的英雄和皮肤都没有了，我没有换系统，为什么我的英雄和皮肤都没有了 [投诉对象]英雄联盟手游 [投诉要求]恢复账号 正义喵2026-02-17 不退票，天猫平台踢皮球，拒绝退票 本人于2026年2月17日在天津猫眼现场科技有限公司购买了[南昌市三驾马影业有限公司]的电影票，订单号是[272********]，原定观看时间为[2026年2月17日][18:30]（即今天[20:35点]的场次）。 因[突发情况，交通严重堵塞]无法前往，在距离电影开场仅剩10分钟时联系平台客服申请退票。但平台以‘开场前30分钟不退不改’的单方面... [投诉对象]猫眼电影 [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-17 淘票票电影票不退票 我于2026年2月16日20:25:36在淘票票平台购买改签的电影票《惊蜇无声》，因本人时间原因无法正常使用，需要退票，经过和淘票票客服沟通，我给电影院已打了电话说明问题，电影院回复同意退票，但是需要平台解决，但是平台客服一直说处理中，等了一小时的结果，发来的短信说不可以退票，侵害我消费者权益，我的诉求是退票。 [投诉对象]淘票票 [投诉要求]退款 正义喵2026-02-17 携程机票涉及虚假宣传 我于2026年2月17日在携程平台购买国航系青年卡，2026.5.23北京飞往乌鲁木齐的CA781，因为我觉得时间不太合适因此退票。购买前后相关条款页面都写的是“实际乘机后不可再享受”，但是再次购买失败。打电话询问客服，告知我在青年卡相关页面写了权益只能使用一次，但是相关页面写的是订单取消，权益退回可以继续使用，完全没... [投诉对象]中国国际航空 [投诉要求]依法追究责任,加强对平台的管理,改善服务,修复故障,免费维修,专员解答,道歉 正义喵2026-02-17 中国移动擅自转移话费 本人在2026-02-14 凌晨00:32:26分支付宝充值50元话费进183********号码里因充值错了手机号，打电话给10086客服反馈，到在2026年02-15 上午10点06分给我回电让我再链接上传支付凭证配合客服专员处理，2026年02-16上午10点53分客服又给我回电说话费可以退，问我要原先要冲到那个号码的我就报另外一个手机号183********然后... [投诉对象]中国移动10086 [投诉要求]赔偿解释,退货退款,道歉 勇敢喵2026-02-17 购火影账号遇人脸认证，螃蟹平台拒绝退款引不满 我于2026年2月16号12：21在螃蟹交易平台购买了火影忍者账号，登录后发现需要人脸认证登录不上账号，我联系平台退款，平台拒绝退款，平台给我了解决方案经过数次尝试未果，我再次要求退款，平台以不能单方面退款为由再次拒绝 [投诉对象]螃蟹游戏服务网 [投诉要求]退款 友爱喵2026-02-17 南昌酒店订单取消遇阻，高德地图客服处理拖沓 我今日订的3月1号在南昌的酒店，定完之后发现取消不了了。酒店那边的电话打了，服务商那边的电话打了，高德地图的客服电话也打了。我从下午三四点打到现在，还不给我退款。哪一边都在跟我讲，去协商酒店，叫我去打服务商跟高德地图，高德地图打了之后告诉我，需要1~3个工作日之内才能解决，服务商打了之后告诉我要去打酒... [投诉对象]高德地图客户服务团队 [投诉要求]速处理,退款,退费 洞察喵2026-02-17 极光影票购买电影票，出票失败退款难，商家处理不当 我在2月17号下午在极光买了一张优惠券电影票 购买成功后，我选择位置购买，我需要的场次，过了一会儿，他上面显示出票失败，正在退款 我就以为没法用了，我就去别的平台买了一会儿我再看他上面显示退款失败 现在就等于说他票没出我 款也没退，只退了一个我购买的优惠券钱26，还有109，我另外付的电影票钱没有退，商家一... [投诉对象]极光影票 [投诉要求]退款 系统公告: 热点追踪 最热投诉 最新投诉 已回复 已完成 全国投诉查看 还没有投诉，点击去发起投诉 我要投诉 正在加载... 暂无更多 《文明诚信投诉公约》 我要投诉 我的投诉单 24小时有效投诉7813 累计有效投诉33113458 --> --> 新手引导 商家指南 常见Q&A 网站地图 官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com 关注官方微博 扫码关注微信 --> 合作机构 合作媒体 合作机构 --> 合作律所 北京浩云律师事务所 北京京师律师事务所 北京中闻律师事务所 北京道可特律师事务所 岳成律师事务所 广东保典律师事务所 泽普律师事务所 北京亿中律师事务所 黑猫地方站 广东站|浙江站|上海站|陕西站|广西站 吉林站|江苏站|湖南站|安徽站|黑龙江站 河南站|江西站|天津站|重庆站|海南站 辽宁站|湖北站|河北站|四川站|福建站 请选择投诉类型 个人投诉 针对自己消费中遇到的问题提交个人投诉 集体投诉 针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉) Copyright©1996-2025 SINA CorporationAll Right Reserved 新浪公司 版权所有 隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007 违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com   京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司 互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号 增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号 广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号 甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号 APP下载 公众号 官方微博 在线客服 --> 回到顶部

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